شروط الاستخدام

١ تعريف الأطراف

• "الشركة" — تعني Homely Repairs (هوملي للصيانة)، المرخّصة والعاملة في دولة الإمارات العربية المتحدة.
• "العميل" — أي شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم الموقع أو يطلب خدماتنا.
• "الخدمة" — أعمال الصيانة المنزلية التي تقدمها الشركة وفنيوها المعتمدون.

٢ نطاق الخدمة

تقدم الشركة خدمات الصيانة المنزلية المتخصصة في المجالات التالية:

• صيانة وتركيب أجهزة التكييف والتبريد.
• صيانة غرف التبريد والتجميد التجارية.
• صيانة الأجهزة المنزلية الكبيرة والصغيرة.
• صيانة وتركيب السخانات الكهربائية والشمسية.
• الأعمال الكهربائية المنزلية والتجارية.
• أعمال السباكة والصرف الصحي.

تُقدَّم الخدمات في المدن: دبي، أبوظبي، الشارقة، عجمان، العين، أم القيوين، مدينة زايد، الظفرة، وقد تتوسع قائمة المدن دون إشعار مسبق.

٣ حجز الخدمة والمواعيد

• يُعدّ الطلب المُقدَّم عبر الموقع أو الواتساب أو الهاتف طلباً رسمياً مبدئياً، ويُؤكَّد بتأكيد الشركة الخطي.
• تلتزم الشركة بالحضور في النافذة الزمنية المحددة مع هامش تأخير لا يتجاوز ٣٠ دقيقة.
• في حال الإلغاء من طرف العميل قبل أقل من ساعتين من الموعد، يحق للشركة احتساب رسوم تفتيش رمزية.
• تحتفظ الشركة بحق إعادة الجدولة في حالات الطوارئ مع إشعار العميل فوراً.

٤ الأسعار والدفع

• تُقدَّم الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED) وتشمل ضريبة القيمة المضافة حيث ينطبق.
• يُعطى العميل تقديراً مبدئياً قبل بدء الأعمال — لا يُنفَّذ أي عمل إضافي دون موافقة صريحة.
• قطع الغيار تُحتسب بالتكلفة الفعلية + هامش خدمة موضح في الفاتورة.
• الدفع مستحق عند إتمام الخدمة نقداً أو بالتحويل البنكي أو البطاقة الائتمانية.

٥ التزامات العميل

يلتزم العميل بما يلي لضمان تقديم الخدمة بكفاءة:

• توفير وصول آمن وملائم للفني إلى موقع العمل في الوقت المحدد.
• إخطار الشركة بأي ظروف خاصة أو مخاطر في موقع الخدمة.
• عدم التدخل في عمل الفني أو منحه توجيهات تتعارض مع المعايير المهنية.
• سداد الفاتورة المستحقة فور إتمام الخدمة والتوقيع على ورقة الاستلام.

٦ الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع من نصوص وصور وشعارات وتصاميم هي ملك حصري لـ Homely Repairs. يُحظر نسخها أو إعادة نشرها أو استخدامها تجارياً دون إذن كتابي مسبق.

٧ تحديد المسؤولية

لا تتحمل الشركة المسؤولية عن:

• أي أضرار غير مباشرة أو تبعية ناجمة عن استخدام الخدمة.
• الأعطال الناجمة عن سوء استخدام الجهاز أو عدم اتباع تعليمات الصيانة الدورية.
• أي تأخير ناجم عن ظروف قاهرة (كوارث طبيعية، قرارات حكومية، إلخ).
• الأضرار الناجمة عن قطع غيار تم توريدها من طرف العميل.

٨ القانون المنظِّم

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وفي حال أي نزاع يُرجع إلى المحاكم المختصة في إمارة دبي.

٩ التواصل معنا