تلتزم شركة Homely Repairs — هوملي للصيانة بحماية خصوصية عملائها وزوار موقعها الإلكتروني. توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها والحفاظ عليها وفقاً للقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
١ المعلومات التي نجمعها
نجمع المعلومات التالية عند تواصلك معنا أو استخدامك لخدماتنا:
- البيانات الشخصية: الاسم الكامل، رقم الجوال، عنوان البريد الإلكتروني.
- بيانات الخدمة: عنوان موقع الخدمة، المدينة، نوع العطل أو الخدمة المطلوبة.
- بيانات الاستخدام: عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات التي زرتها وتوقيت الزيارة.
- الاتصالات: محتوى الرسائل المرسلة عبر النموذج أو الواتساب أو البريد الإلكتروني.
٢ كيف نستخدم بياناتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية حصراً:
- تنسيق مواعيد الصيانة وإرسال الفنيين المعتمدين.
- التواصل معك بشأن طلباتك وتحديث حالة الخدمة.
- إرسال فواتير وإيصالات الدفع إلكترونياً.
- تحسين جودة خدماتنا وتجربة المستخدم على الموقع.
- إرسال عروض ترويجية — يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها في الدولة.
٣ مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا نبيع بياناتك ولا نؤجرها ولا نتاجر بها مع أي جهة خارجية. قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية فقط:
- فنيونا المعتمدون: لتنفيذ الخدمة المطلوبة ضمن منطقتك الجغرافية.
- مزودو الخدمات التقنية: كمنصات الدفع الإلكتروني وخدمات الاستضافة، ملتزمون بسرية البيانات.
- الجهات الرسمية: عند الطلب القانوني الصريح من الجهات الحكومية المختصة.
٤ ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات الكوكيز لتحسين تجربتك. أنواعها:
- الكوكيز الضرورية: لتشغيل الموقع بصورة صحيحة — لا يمكن تعطيلها.
- كوكيز التحليل: لقياس حركة الزوار وتحسين الأداء (Google Analytics).
- كوكيز التسويق: لعرض إعلانات ملائمة لاهتماماتك — يمكن تعطيلها من إعدادات المتصفح.
٥ حفظ البيانات وأمانها
نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمة أو وفقاً للمتطلبات القانونية. نطبق معايير تشفير وحماية متوافقة مع المعايير الدولية، غير أنه لا يوجد نظام نقل بيانات مضمون ١٠٠٪ عبر الإنترنت.
٦ حقوقك
يحق لك في أي وقت:
- طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا.
- طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة.
- طلب حذف بياناتك نهائياً (بحدود المتطلبات القانونية).
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.
لممارسة هذه الحقوق تواصل معنا على: emadhamdymarghany@gmail.com
٧ التعديلات على هذه السياسة
نحتفظ بحقنا في تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت. يُعدّ استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر أي تعديل قبولاً ضمنياً به. ننصح بمراجعة هذه الصفحة دورياً.
٨ التواصل معنا
لأي استفسار يخص سياسة الخصوصية: